LECTURA RECOMANDADA

BEETHOVEN HERRERA VALENCIA

Diciembre 2025, Edición 378.

LA BANCA EN TIEMPOS DE LA REVOLUCIÓN DIGITAL[*] / ASOCIACIÓN BANCARIA DE COLOMBIA / 2025.

Este libro, publicado en 2025 por Asobancaria con edición de Jonathan Malagón González, Camilo Quiroz Hinojosa y Yuliana Pregonero León, incluye un capítulo preparado por Jaime Rincón Arteaga, Andrés Narváez Morales y Nicolás Sierra Rojas, dedicado a mostrar los impactos de la digitalización de operaciones en la eficiencia de la banca en Colombia en el período 2018-2023.

El artículo muestra cómo la transformación digital juega un papel central en el desarrollo económico de los países y cómo las capacidades productivas de las economías han crecido aceleradamente gracias al fortalecimiento de tecnologías digitales.

A través de soluciones de banca en línea y aplicaciones móviles, la mayoría de los bancos en Colombia permiten que sus clientes, desde cualquier lugar con acceso a internet, realicen una amplia gama de operaciones como transferencias, pagos de facturas, consultas de saldo, entre otras.

Mientras que en 2015 el uso de canales digitales era 1,7 veces superior al de los canales presenciales, para 2023 esta proporción se más que duplicó, alcanzando una relación de 3,6 veces. Sin duda, entre las principales consecuencias de la implementación a gran escala de los canales digitales se encuentra la reducción de los costos de transacción asociados a las operaciones bancarias, tanto para los usuarios como para los bancos.

Desde la perspectiva de los usuarios, el uso de canales digitales ofrece diversos beneficios como la reducción de los tiempos de desplazamiento y de espera para completar las operaciones, lo que permite mayor agilidad en su desarrollo. Algunos estudios han encontrado que la digitalización de operaciones puede reducir entre 40 % y 90 % la estructura de costos de los bancos a mediano plazo.

Este mismo libro incluye un capítulo titulado “Excelencia operacional en la era digital: impulsando la banca del futuro”, escrito por Juan Camlo Zuluaga Peralta. El capítulo titulado “Bre-B y la transformación de los pagos digitales en Colombia: claves para una experiencia segura y sin fricciones”, fue preparado por Sebastián León Pérez y Yuliana Pregonero León.

Por su parte, Ana María Zuluaga aporta un artículo titulado “Misma actividad, mismo riesgo y misma regulación: el caso de los criptoactivos”, donde se aborda el tema normativo frente a los nuevos medios digitales.

Camilo Quiróz Hinojosa y Andrés Godoy Ortiz abordan el análisis del papel de la tecnología en la inclusión financiera y muestran cómo la tecnología se ha convertido en aliada clave para transformar el sistema financiero en Colombia.

Allí demuestran cómo la banca móvil permitió facilitar pagos, transferencias, consultas y otras operaciones desde un teléfono celular o un computador. Mientras en 2011 el 60 % de las operaciones bancarias eran presenciales para septiembre de 2024 esa cifra fue apenas del 14,5 %.

En el texto titulado ¿Es la revolución digital en el sistema financiero el verdadero culpable del auge del fraude?, Jaime Rincón Ortega y Esteban Rodriguez Luna destacan las ventajas que ha traído la transformación digital en el sector bancario y los riesgos, como el fraude bancario, a través de canales digitales. La digitalización coincide con el aumento de reclamaciones de fraude y ha generado la hipótesis de que el incremento de este tipo de transacciones ha sido el factor más influyente. EC

[1] Vicepresidente de la Academia Colombiana de Ciencias Económicas.

[*] Esta reseña contó con la participación del economista David Gilberto Cortés Romero.

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